Fundada no dia 2 de maio de 1961, por Amílcar
Pinheiro Machado e Maurílio de Amorim, a Viação Novacap chamava-se
inicialmente de Viação Estrela da Prata. A empresa começou a operar
com 7 ônibus, fazendo a linha S-7 (Bonsucesso – Sulacap). Naquela época,
contava com 20 funcionários na garagem localizada em Vila Valqueire,
mesmo bairro onde está sediada hoje a garagem 2 da empresa. Em 1981, a
Novacap, já com este nome, foi adquirida por Luiz de Almeida, seu
cunhado João Gomes de Arrojo e mais quatro primos. Também eram sócios
os filhos de Almeida, Luiz Carlos e José Luiz Araújo de Almeida.
Quando os novos sócios assumiram a administração, a empresa tinha 100
veículos e cerca de 500 funcionários. As linhas já eram as que são
operadas atualmente. Em 1996, iniciaram processo de reestruturação da
empresa que resultou num sistema de administração participativa, através
da qual os funcionários apresentam idéias e sugestões, implementam
mudanças e melhorias e, dessa forma, contribuem para o crescimento da
empresa. E são reconhecidos por isso.
Em 1997, a Novacap implantou o Departamento de Recursos Humanos e passou
a investir mais intensamente no treinamento e qualificação dos funcionários.
A frota aumentou, passando de 100 para 150 veículos. Foram realizadas
obras de reforma e construção na garagem. A garagem foi ampliada, com
a compra do terreno ao lado, onde funcionava a Estrela. Hoje, a garagem
1, onde estão localizadas a diretoria, as áreas de Administração,
Manutenção e a maior parte do Tráfego, possui 10.716m2. A garagem 2,
antiga sede, conta com 4.328 mil m2 e abriga toda a área de Arrecadação,
servindo ainda como estacionamento para alguns veículos.
Uma boa prova de que a empresa está levando a sério a satisfação dos
clientes são os relatórios mensais do Serviço de Atendimento ao
Cliente da Rio Ônibus, que através de um telefone gratuito atende
reclamações, sugestões e elogios das 47 empresas de ônibus da cidade
do Rio. Todos os relatórios parabenizam a Novacap pelos 100% de retorno
de resposta. Segundo Shalimar, o diretor José Luiz analisa pessoalmente
as reclamações, toma providências para que os erros não sejam
repetidos e faz a carta-resposta informando as medidas tomadas pela
empresa.
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NOME:
Viação Novacap S/A
ENDEREÇO:
Estrada
Intendente Magalhães, 1154 - Vila Valqueire
SITE:
Não tem
SAC:
(0xx21) 2452-1001
NÚMERO DA EMPRESA:
51
REGIÃO DE OPERAÇÃO:
Ligação
entre bairros do suburbio da Zona Norte.
LINHAS REGULARES QUE OPERA:
284:
TIRADENTES - PRAÇA SECA
624: PRAÇA DA BANDEIRA - MARIÓPOLIS
723: CASCADURA - MARIÓPOLIS
917:
BONSUCESSO - MALLET
LINHAS
VARIANTES QUE OPERA:
917: BONSUCESSO - MALLET (Via
Sulacap e Bento Ribeiro)
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ÔNIBUS
URBANOS SEM AR:
MARCOPOLO - TORINO G6
MARCOPOLO
- VIALE
CAIO
- APACHE S21
NEOBUS
- MEGA
MICROS:
MARCOPOLO - SENIOR G6
NEOBUS
- THUNDER +
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